Aqua & Beans
8.4 202
Water en koffie voor bedrijf & kantoor, Aqua & Beans

annuleren, restitutie en retourneren

Beleid inzake annuleren, restitutie en retourneren 


Inzake het annuleren of retourneren van bestelde en of geleverde artikelen hebben wij de volgende regels:

  • Koper heeft het recht om na bestelling van artikelen tot het moment van levering de bestelling te annuleren, zonder dat daar kosten voor in rekening worden gebracht.
  • Koper heeft tot 14 dagen na levering het recht om de bestelde artikelen, mits in originele staat en verpakking, te retourneren waarna deze artikelen gecrediteerd en de gelden teruggestort zullen worden.
  • Indien binnen 14 dagen na aankoop van een bepaald artikel op de website een verkoop-actie plaatsvindt, heeft de koper recht op dezelfde voorwaarden als vermeld in de actie.

Bovenstaande regels gelden tenzij anders overeen gekomen.

Download modelformulier voor herroeping (PDF)

 

Veel gestelde vragen

Vraag: wat is het beleid als het product kapot of beschadigd aankomt bij de klant?
Antwoord: op alle geleverde goederen/artikelen krijgt de klant minimaal 1 jaar garantie en worden bij eventueel defect binnen 5 werkdagen kosteloos omgeruild.

Vraag: wat is het beleid als de klant iets wil terug sturen wat niet beschadigd/kapot is?
Antwoord: alle bestellingen kunnen binnen 14 dagen na levering kosteloos worden geretourneerd.

Vraag: wat is de volgende stap in het retour proces?
Antwoord: retourneren moeten via de website of per e-mail worden aangemeld.

Vraag: hoe lang duurt het voor de klant een vergoeding/nieuw product ontvangt?
Antwoord: 5 werkdagen.

Vraag: hoeveel dagen de klant heeft om iets te retourneren?
Antwoord: 14 dagen zonder verdere kosten.

Vraag: wie gaat er betalen voor het terugsturen van het product?
Antwoord: wij, Aqua Light, halen de goederen/artikelen bij de klant op.

 

Contactgegevens

Aqua & Beans

Berenkoog 91
1822 BN Alkmaar

Telefoonnummer: 072-5761910
E-mailadres: info@aqua-beans.nl

KvK-nummer: 34096085
Btw-nummer: NL 805075975 B01

 

  • gratis proefplaatsing
  • bel mij terug
  • vraag offerte aan
Cookie-voorkeuren

Wij gebruiken onze eigen cookies en cookies van derden voor statistische en analytische doeleinden om u de beste ervaring op onze website te bieden.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid
Wij geven om uw privacy

U kunt uw cookie-voorkeuren instellen door de verschillende hieronder beschreven cookies te accepteren of te weigeren

Noodzakelijk

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken door basisfuncties zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde delen van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet goed functioneren.

Vereist
Voorkeuren

Met voorkeurscookies kan een website informatie onthouden die de manier verandert waarop de website zich gedraagt of eruit ziet, zoals uw voorkeurstaal of de regio waarin u zich bevindt.

Statistieken

Statistische cookies helpen website-eigenaren te begrijpen hoe bezoekers omgaan met websites door anoniem informatie te verzamelen en te rapporteren.

Marketing

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers op verschillende websites te volgen. Het is de bedoeling advertenties weer te geven die relevant en aantrekkelijk zijn voor de individuele gebruiker en daardoor waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.